Política de devoluciones

Plazo

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo, sin tener que darnos ningún motivo.

Cómo devolver un producto

• Escríbenos a info@surfin.es con tu número de pedido y los productos que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que tienes al final de esta página.
• Te respondemos con las instrucciones y la dirección para enviarlo.
• Envía el producto sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original, con todo lo que venía en la caja.

Gastos de devolución

La devolución es gratis: el envío de vuelta lo pagamos nosotros.

Reembolso

Te devolvemos el importe del producto y los gastos de envío que pagaste (hasta el coste del envío estándar) por el mismo medio de pago que usaste, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.

Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos muestres que ya lo has enviado, antes de hacer el reembolso.

Cambios de talla o color

Si necesitas otra talla u otro color, devuelve el producto (la devolución es gratis) y haz un pedido nuevo con el que quieras.

Productos que no se pueden devolver

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos precintados por higiene o salud que se hayan desprecintado después de la entrega.

Garantía

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un producto llega defectuoso o falla dentro de ese plazo, escríbenos a info@surfin.es y te lo reparamos o te lo cambiamos sin coste. Si no es posible, te devolvemos el dinero.

Formulario de desistimiento

Si quieres, puedes copiar este texto, completarlo y enviárnoslo a info@surfin.es. No es obligatorio: basta con que nos digas claramente que quieres devolver el pedido.